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发布时间:2021-12-27浏览人数:1850来源:证训云

一、购买会员后没有获得权限,查看答案仍然提示充值怎么办?

由于网络稳定性问题,偶尔会出现这种情况。请按以下步骤处理:

1、刷新页面(按F5键)就能解决。

2、如果刷新页面不能解决,则清除浏览器缓存,关闭浏览器。然后重新打开浏览器,登录会员账号即可。如果会员账号是系统自动生成的且您没有保存,则可以查看您的支付记录,自助找回会员账号密码。

3、如果还是无法解决,则请咨询客服。

二、忘记了用户名或密码该,怎么办?

1、如果您的用户名是自己注册的:当忘记用户名时,请发邮件到webmaster@zxy.com,告知您注册时的注册邮箱或手机号码,客服人员会帮您找回用户名。如果只是忘记密码,则请您直接按照系统提示找回密码。

2、如果是系统自动为您生成的用户名和密码,而您当时没有记录下来,则请您查看支付记录,自助找回会员账号密码。


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