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推荐试题
1、【判断题】题干：茶艺馆的岗位一般设有经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等。
A、正确
B、错误
2、【判断题】题干：茶艺馆一般设迎宾员、服务员等。
A、正确
B、错误
3、【判断题】题干：茶艺师要把握时机进行导购推销，顾客进门时属于最佳时机。
A、正确
B、错误
4、【判断题】题干：茶艺师要把握时机进行导购推销，茶艺馆来客较多、茶价适宜时属于最佳时机。
A、正确
B、错误
5、【单选题】题干：茶艺师要把握时机进行导购推销，下列选项中，____不属于最佳时机。
A、顾客进门时
B、品茶环境温馨，干扰较少时
C、顾客长时间凝视某一商品时
D、茶艺馆来客较多，茶价适宜时
6、【单选题】题干：茶艺师要把握时机进行导购推销，下列选项中，____不属于最佳时机。
A、顾客产生兴趣时
B、顾客提出要求时
C、茶艺馆来客较多，茶价适宜时
D、顾客消费后，准备离开时
7、【判断题】题干：消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、可向人民法院提起诉讼。
A、正确
B、错误
8、【判断题】题干：消费者与经营者发生权益纠纷时可以与消费者多方解释，采用赠送、打折等方式解决、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、可向人民法院提起诉讼。
A、正确
B、错误
9、【单选题】题干：消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、____。
A、投诉
B、经营方为避免争执，做出退让并给予免单
C、可向人民法院提起诉讼
D、消费者索取赔偿
10、【单选题】题干：消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、____、可向人民法院提起诉讼。
A、与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B、消费者索取赔偿
C、可以提请仲裁机构仲裁
D、经营方为避免争执，做出退让并给予免单
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